ARTÍCULO 1 – Todo huésped, por el hecho de contratar alojamiento y servicios hoteleros de Ocean Eden Bay, acepta este reglamento al que está sujeto, considerándolo como el contrato de servicio que debe cumplirse.
ARTÍCULO 2 – Todo huésped debe rellenar y firmar la tarjeta de registro y mantener la pulsera-llave proporcionada atada a la muñeca en todo momento. Se aplicará un cargo de $150 (USD) en caso de pérdida.
ARTÍCULO 3 – Los niños deben permanecer siempre acompañados por adultos.
ARTÍCULO 4 – Ocean Eden Bay está en contra del turismo sexual infantil. Cualquier persona detectada bajo esta práctica será sometida a la ley del país y entregada inmediatamente a las autoridades competentes.
ARTÍCULO 5 – No se permiten mascotas de ningún tipo. Solo se permiten perros guía bajo autorización de la gerencia y previa solicitud. El perro debe cumplir con las normas de higiene y el dueño (huésped) será directamente responsable de dicho perro guía.
ARTÍCULO 6 – En caso de detectar cualquier daño en el mobiliario y/o enseres de la habitación y/o áreas públicas del hotel, se cobrará el importe de la reparación, limpieza o reposición. Recomendamos hacer un uso adecuado de los mismos, cualquier daño detectado generará automáticamente un cargo a la habitación.
ARTÍCULO 7 – Todas las habitaciones disponen de una caja fuerte que los huéspedes pueden utilizar de forma gratuita. El hotel no se hará responsable de la pérdida o robo de objetos de valor no guardados en las cajas fuertes.
ARTÍCULO 8 – Cualquier visita externa debe ser notificada con antelación a la Recepción, proporcionando los datos de cada visitante. Los visitantes deben retirarse de la propiedad en un plazo de 30 minutos y solo pueden permanecer en el lobby sin utilizar el resto de las instalaciones ni consumir alimentos o bebidas. Está prohibido proporcionar alojamiento a personas que no estén previamente registradas en recepción y la capacidad máxima de la habitación no puede ser excedida.
ARTÍCULO 9 – La dirección del hotel se reserva el derecho de expulsar de las instalaciones, sin obligación de dar ninguna explicación, a cualquier huésped cuyo comportamiento atente contra la moral, la decencia y las buenas costumbres o si su comportamiento perturba a otros huéspedes. Lo anterior con el propósito de proteger a otros clientes.
ARTÍCULO 10 – Para preservar la exclusividad y la alta calidad del servicio en los restaurantes, los huéspedes deben vestir de acuerdo con el código de vestimenta establecido por el hotel y no pueden entrar a los restaurantes con ropa mojada. No está permitido sacar alimentos y bebidas de los restaurantes.
ARTÍCULO 11 – Para cualquier comentario, queja o para solicitar un servicio, los huéspedes pueden contactar con la recepción o el departamento de atención al cliente.
ARTÍCULO 12 – La hora de check-out establecida es a las 12:00 hrs; si el huésped no desocupa la habitación a esta hora, se aplicará un cargo automático a la habitación por cada hora extra. Durante el check-out, el huésped debe devolver las llaves de la habitación (Pulsera) y las tarjetas de toallas en la recepción; en caso de pérdida de cualquiera de estos artículos, se aplicará el cargo correspondiente.
ARTÍCULO 13 – Los huéspedes deben devolver la pulsera (Llave) al hacer el check-out o se aplicará un cargo de $150 (USD).
ARTÍCULO 14 – El alojamiento debe pagarse por adelantado o a la llegada. En caso contrario, el huésped deberá cubrir al menos el pago correspondiente a la primera noche de estancia. El hotel se reserva el derecho de admisión.
ARTÍCULO 15 – No se aceptan cheques personales para ningún pago. La aceptación de tarjetas de crédito se limita a aquellas anunciadas como válidas en la administración del hotel y que puedan cubrir el importe de la factura.
ARTÍCULO 16 – El uso de planchas eléctricas u otros aparatos alimentados por electricidad se utilizará bajo la responsabilidad del huésped.
ARTÍCULO 17 – Las tiendas y agencias que se encuentran dentro de la propiedad son concesionarias y su gestión es independiente de la operación del hotel; el hotel no se hará responsable de sus transacciones.
ARTÍCULO 18 – Todo huésped debe dejar la puerta principal, la puerta de la terraza y los grifos de agua cerrados al salir de la habitación. El hotel no se hace responsable de los eventos causados por la falta de atención a esta recomendación.
ARTÍCULO 19 – No está permitido colgar ropa o toallas en la barandilla de la habitación y utilizar toallas u otras pertenencias del hotel fuera de la propiedad.
ARTÍCULO 20 – Las piscinas son solo para uso de los huéspedes del hotel. No está permitido entrar a la piscina con ropa, es obligatorio usar traje de baño. Se deben respetar las normas de las piscinas. Por razones de higiene, no está permitido beber ni comer en las piscinas. Importante: Si usted o alguno de sus huéspedes ha experimentado malestar estomacal en las últimas 48 horas, absténgase de usar las piscinas. Para obtener ayuda, comuníquese con Servicios para Huéspedes.
ARTÍCULO 21 – Para comodidad de todos nuestros huéspedes, sugerimos no reservar tumbonas. No deje sus pertenencias fuera del alcance de la vista; el hotel no se hace responsable de ninguna pérdida.
ARTÍCULO 22 – No está permitida la desnudez parcial o total.
ARTÍCULO 23 – Todo huésped debe respetar la política ambiental del hotel. No está permitido alimentar a la fauna salvaje.
ARTÍCULO 24 – Cualquier persona detectada utilizando sustancias ilegales será sometida a la ley del país y entregada inmediatamente a las autoridades competentes.
ARTÍCULO 25 – Nuestro hotel cuenta con un seguro de responsabilidad civil; para cualquier información adicional, póngase en contacto con la Recepción.
ARTÍCULO 26 – Todas las habitaciones son estrictamente PARA NO FUMADORES. Si se detectan daños por quemaduras y/o olor a tabaco, se aplicará un cargo automático de $250 (USD) por desinfección por fumar dentro de la habitación.
ARTÍCULO 27 – Todas las compras de servicios, como excursiones, masajes o artículos de vendedores no certificados, no son responsabilidad del Hotel. El Hotel no se hará responsable de ningún servicio proporcionado por empresas de terceros.
ARTÍCULO – 28 El acceso a las Rooftop Junior Suites está restringido a familias con niños de [12+] años o más. Por razones de seguridad, no se permiten niños más pequeños en esta categoría de habitación.
ARTÍCULO 29 – No hay socorrista disponible fuera del horario de funcionamiento de la piscina, usted nada bajo su propia responsabilidad.